(métier
de Helpdesk, de gestionnaire réseaux, technique PC…)
> Qu'y a t-il dans un ordinateur, les pièces, leur utilité
- Reconnaître toutes les composantes du PC: la tour, l'écran,
le clavier, la souris…, les pièces hardware (la carte mère,
le microprocesseur, les mémoires RAM, le disque dur, le lecteur
de disquettes…), les périphériques (scanner, imprimante…),
les branchements…> MEKANO PC (explications
théoriques, puis par petits groupes, réception d'une caisse
avec les pièces & remontage du pc, ...)
> Le câblage & les périphériques: (remonter
les câbles: souris, écran, scanner, imprimante...) -
installation & utilisation (ex. comment graver
un CD rom, utiliser une webcam, partager une imprimante...)
> Les dépannages: key-user, les erreurs fréquentes...
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>>> Pour mieux comprendre les métiers & l'univers très vaste de l'informatique, nous avons imaginé les questions que nous pourrions poser aux intervenantes lors de nos entrevues : Interview
d'une pro du "Hardware" ou >> Nom : Bernadette, Age : 47 ans |
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Questions
& Réponses:
(texte original)
1) Qu'est-ce? Le hardware est tout ce qui concerne
l'intérieur de la tour, tous les composants qui font en sorte que
nous puissions travailler avec un pc, tout ce qui est “: toucher"
Il existe des "helpdesk" par téléphone et des
"helpdesk" de terrain qui manipulent la machine : comme Bernadette
2) Depuis quand fais tu ça ? Depuis 15 ans
3) Qu'est ce qui t'a poussée à faire ça ?
La curiosité voir ce qu'il y avait à l'intérieur
d1 pc, dépanner les gens, être à la recherche d'une
nouvelle technologie
4) Qu'est ce qui te passionnes dans ce métier ? Passion
: le fait de pouvoir manipuler des pièces, monter, démonter,
remonter...
5) Qu'est ce que ça t'a apporté pour plus tard ? D'être
ici à interface 3, d'avoir trouvé un travail, pour pouvoir
aider les gens
6) Quelles études faire pour ça ? Pas
d'études spéciales, formation bureautique, appris par soi
même : livres, regardant un pc...
7) Est-ce que ça paie bien ? Tout dépend
l'endroit, pour une entreprise + ou - bien, mais pour le social - bien
payé
8) Pourquoi suivre des cours pour ça ? Magali
(ex-stagiaire Helpdesk): l'informatique ne la passionnait pas au départ
pour elle les gens travaillant dans l'informatique étaient très
cultivés, savants... alors elle a pris des cours et a réussi
9) Est ce dur ? Oui, ça peut être dur
dans le sens où il y a beaucoup de manipulations, pc mal disposés
par moment, cela dépend toujours du contexte ou l'on se trouve,
assumer la réparation
10) Est-ce que tu travailles en équipe ou seule ? Les
2 en équipe et seule : le hardware peut être seul, seulement
1 pc mais en équipe s'il y a plusieurs pc
11) Combien de temps pour devenir Helpdesk? Tout
dépend de la motivation que tu as
12) Avais tu pensé à faire ça avant ?
Avant non, car l'informatique n'existait pas, n'y avait pas pensé